Ön Bilgilendirme Formu

Bu metin, online satış açıldığında yürürlüğe girer.

1. Satıcı

Unvan: Ağaran Otomotiv Unlu Mamuller İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

MERSİS: 0009178267400001 · Vergi dairesi ve no: İlyasbey VD 0091782674

Adres: Yenikent Mah. Dicle Cad. No: 26 A Gebze / Kocaeli

Telefon: 0 (532) 330 33 53 · E-posta: info@gurmetrabzon.com

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Siparişe konu ürünlerin adı, gramajı, adedi, tüm vergiler dahil toplam fiyatı ile kargo ve teslimat ücreti, siparişi onaylamadan hemen önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Sipariş özetinde gösterilmeyen ek masraf sizden istenmez.

3. Ödeme, gönderim ve teslimat

Kabul edilen ödeme araçları ve varsa gönderim yapılamayan bölgeler, siparişi vermenizden önce ödeme adımında belirtilir.

Ürün, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde ve her halükarda en geç 30 gün içinde bildirdiğiniz adrese teslim edilir. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

4. Cayma hakkı

Cayma hakkı bulunan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayabilirsiniz.

Cayma bildirimini süre dolmadan yazılı olarak ya da info@gurmetrabzon.com adresine e-postayla yaparsınız. Telefonla bildirim, kayıt için ayrıca e-postayla teyit edilmelidir.

Ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde, sipariş özetinde iade için belirtilen kargo şirketiyle geri gönderirsiniz; bu durumda iade masrafı sizden alınmaz. İade için kargo şirketi belirtilmemişse iade masrafı sizden istenmez.

Ödediğiniz tüm tutar, teslimat ücreti dahil, ürünün iade kargosuna teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza tek seferde iade edilir.

5. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-c uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Tereyağı, peynir ve soğuk zincirle gönderilen diğer süt ürünleri bu kapsamdadır.

Aynı maddenin (ç) bendi uyarınca tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (örneğin kapağı açılmış bal) cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnalar ayıplı ürün haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi yukarıdaki telefon ve e-posta adresine iletebilirsiniz.

Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, sınırın üzerindekilerde dava açmadan önce arabulucuya başvurarak tüketici mahkemesine gidebilirsiniz (TKHK md. 73/A).